DIE SPIELBANK Kundendienst und Support
DIE SPIELBANK bietet Support per Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail von Montag bis Samstag, telefonisch unter 0341 8670-0 sowie über ein Kontaktformular im Hilfe-Center.
Kontaktkanäle und Erreichbarkeit
Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag verfügbar. E-Mail-Support wird von Montag bis Samstag bearbeitet. Die Telefon-Hotline erreichen Sie unter 0341 8670-0. Alle Kanäle bieten Unterstützung in deutscher Sprache.
- Live-Chat: 24/7 verfügbar
- E-Mail: [email protected] (Montag bis Samstag)
- Telefon: 0341 8670-0
- Kontaktformular: im Hilfe-Center auf der Webseite
Vorbereitung für den Support-Kontakt
Halten Sie Ihre Kontodetails bereit, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren. Screenshots von Fehlermeldungen oder Transaktionen können die Bearbeitung beschleunigen.
Bei Schwierigkeiten mit der Anmeldung finden Sie Hilfe auf der Seite Login-Probleme .
Verantwortungsvolles Spielen
DIE SPIELBANK bietet individuelle Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis. Ein Reality Check erfolgt nach 60 Minuten Spielzeit mit einer verpflichtenden 5-minütigen Pause. Der Panik-Button ermöglicht eine 24-Stunden-Sofortsperre.
- Individuelle Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste
- Reality Check nach 60 Minuten mit 5-minütiger Pause
- Panik-Button für 24-Stunden-Sperre
- Selbstsperre ab 3 Monaten über OASIS-Sperrdatei
- 30-Tage-Aktivitätsübersicht bei jedem Login
- Algorithmen-basiertes Früherkennungssystem
Selbstsperre und externe Hilfe
Die Selbstsperre hat eine Mindestdauer von drei Monaten und wird in die zentrale OASIS-Sperrdatei eingetragen. Aufhebung ist nur auf schriftlichen Antrag bei der zuständigen Behörde nach Ablauf der Mindestdauer möglich.
- Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG)
- gluecksspielsucht.de
- buwei.de
- check-dein-spiel.de